行銷自動化軟體重點提示(下) 因此,顧客數據平台與行銷自動化將成為優化行銷成效的兩大祕訣,協助企業以會員經營為核心,流量提升以增加會員訪問網站頻次為主,並提升訂單轉換率,用強化會員購買意願的方法去執行,透過更了解會員達到行銷目的。 運用串接技術,CDP 能和多個行銷通路連動,也與行銷自動化工具整合,讓行銷人員可根據自己的需求,制定規則安排使用特定管道與消費者進行接觸,也免去每換一個工具就必須做相關設置的繁雜流程。 例如:設定先發送電子郵件,若經過 2 天收件者仍沒開信,改以 Line 訊息推播,如果 Line 經過 2 天仍然未讀,則透過簡訊通知。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源,將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 例如使用行銷自動化工具可以完成同步內容至多種社群平台、寄送每週電子報以及整合多管道行銷素材等,詳細介紹可看攸關行銷人的下班時間,你不能不懂行銷自動化這篇。 MobileMonkey聊天機器人的一些流行的社交媒體策略是。 MobileMonkey是一個全管道聊天機器人,它可以讓企業通過Facebook Messenger、網站上的即時聊天、短信短信和其他流行的消息應用主動與受眾接觸。 例如,通過MobileMonkey Zapier的範本,你可以輕鬆地將存儲在MobileMonkey中的客戶檔案資訊發送到其他應用程式中。 越來越多地採用 SaaS 雲服務、對數據集成服務的需求上升、擴大 5G 網絡覆蓋範圍等是所研究市場預計在該地區具有較大影響力的一些關鍵因素。. 我們不斷在努力超越昨日的表現,而且我們還能提供更多豐富的體驗。 Salesforce是您踏上這段旅程的絕佳合作夥伴。 但是如果你用外部系統來架設部落格,你就要手動去傳輸客戶資料。 雖然 Wordpress 跟 HubSpot 有 integration 串接,但是不一定所有功能都能串的那麼完美。 如果要採納 Inbound advertising 集客式行銷,我們建議購買 HubSpot Marketing Professional,此方案能提供最完整的服務。 另一個案例是電商公司,假設你是賣維他命的公司,你擁有一批死忠客戶,一年會回購很多次。 你可以利用 HubSpot 把這些客戶紀錄在 HubSpot CRM 後台,然後有特定節慶的時候,你就能推播客製化的內容。 今非昔比的消費者旅程:為什麼我會說今年是一個「消費者旅程的破碎」的時代呢? 在過去,一個人所能觸及到的媒體、渠道的選擇並不多,但現今一個人的行為就可能涵括 Video ad、Facebook、Search、Instagram、LINE、Display ad ⋯⋯等各種可以 Conversion 的方式。 2018年:GDRP 消費者保護法-GMP+CRM 分眾分群溝通 在 2018 年,我們發現若沒有使用「工具」是很難撐起行銷溝通的,所以我們談很多Martech(行銷科技,亦即 Marketing 與 Technology),去探討怎麼用工具做行銷。 有些行為之間可能存在關聯,但是在一般情況下行銷人員難以注意到這些行為,像是 AI 可能會發現有瀏覽保健食品產品頁並捲動到頁面 75% 的造訪者有比較高的機會下單購買,這時就能將具有這些行為的人打包成受眾安排後續的行銷溝通。 數據整合:統整各資料來源,並且能識別、配對出顧客所有線上、線下的行為資料,建立統一的客戶檔案。 HubSpot 的認證是對合作夥伴的一個能力證明,一般來說,越高階的合作夥伴越有Inbound advertising seo 的經驗,但每一家夥伴也有自己的專長。 透過這篇對行銷自動化工具的介紹,相信正在評估或觀望行銷自動化工具的團隊能有進一步概念。 由於資料會定期、自動匯入更新,讓行銷人員能藉由 CDP 立即得知消費者目前處在療程前或療程後的階段,推送合適的素材;CDP 也能按照標籤區分不同受眾各自適合的溝通管道,如此我們就能以符合顧客習慣的通路傳遞資訊。 在對的時間、用對的方式,傳遞對的訊息,較不易引起反感,也因此提升了獲得顧客青睞的機會。