什麼是行銷自動化？行銷自動化工具入門介紹 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡？ 簡單來說，Wordpress 是開源的免費系統，完全不用錢，但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器，對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 sixteen.劉毓民，快速導入電子商務的解決方案--ASP之線上供應應用軟體服務業者的營運模式與企業應用價值，電子化企業經理人報告 No. 10，p4-7，遠擎管理顧問，民國89年6月。 1.丁惠民，ASP業者的營運模式與企業應用價值，電子化企業經理人報告 No. 10，p26-30，遠擎管理顧問，民國89年6月。 並不是顧客完成一次消費後，行銷流程就算是功德圓滿了，「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 seo 因此，在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫，持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容，以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後，接下來將會介紹觀念應用的時機，以下將分２部分：「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 為了達到目標必須先導入流量、將流量轉換為潛在客戶、推動潛在客戶成為忠實顧客。 而行銷自動化在「轉換為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」這兩個階段有較大的影響。 最後，將每個潛在顧客都導入銷售流程是不可能的，必定會有一些疏於照顧或是失去興趣的潛在顧客。 因此，你必須要重新培育沉睡的潛在顧客，再次將他們導入培育流程，透過重新與潛在顧客接觸，調整內容以切合他們的需求，才能讓這些沉睡顧客再度靠近最終的轉換流程。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結，比起千篇一律的推銷訊息，給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙，達到營收成長的目標。 所以 HubSpot 的功能能有效將客戶分類，降低人事成本，提升行銷與銷售效益，最終幫助公司不斷成長。 市面上目前有許多MarTech工具，能幫助行銷人員省時省力，當企業同時使用多種不同行銷工具時，或許可以達到一樣的效果，但論取得、彙整、及進一步分析數據，使用Marketing Cloud的效率，遠遠高於同時使用多種不同工具。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意，我們可以清楚分別，使用Marketing Cloud的前後差異，在於對於行銷流程及數據的掌握程度，是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見，Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 透過原生CRM分眾，利用Eloqua行銷工具收集更多潛在名單，內建潛在客戶評分功能，隨時監控潛在名單動態及了解顧客意圖，強大的數據轉換工具大幅縮短品牌與顧客間的距離。 無需資訊部門支援，行銷人員可透過Eloqua自行建立品牌自動化行銷系統，運用Eloqua 500個合作夥伴及超過700個技術整合，提供品牌發揮創意無限的可能性。 致趣SCRM不僅解決社交端的問題，更是全管道的獲客以及線索轉化的問題，將社交平台、百度、線下辦會等納入到產品中，達到全管道獲客計劃。 當企業獲取通過全管道獲取到了海量的銷售線索之後，僅靠銷售人工的投入並不能解決所有問題。 致趣SCRM就可以提供了自動化行銷工具，通過用戶標籤體系，幫助客戶追蹤用戶線上線下行為及傳播路徑，自動完善用戶畫像，不間斷進行用戶行為預測，自動化觸發有針對性的行銷動作，進行線索培育培育，增加優質線索轉出數量。 「魚池養魚論」的四個環節：內容、獲客、線索培育和銷售跟進。 你也可以將客戶分為不同的列表，並且發送特定 e-mail 給特定族群。 去分類客戶，接著要登入5種以上的平台 (廣告投放系統, e mail 系統、wordpress、 行銷自動化系統、數據分析系統等)。 過程太多太繁瑣，而且還會漏掉重要資訊，最終花費的人力反而是更大的開銷。 另一個案例是電商公司，假設你是賣維他命的公司，你擁有一批死忠客戶，一年會回購很多次。 你可以利用 HubSpot 把這些客戶紀錄在 HubSpot CRM 後台，然後有特定節慶的時候，你就能推播客製化的內容。 例如陳先生 11月3號生日，而他最喜歡購買葉黃素，因為他長期使用電腦。